Stratégies de réussite client
✅ 60 cartes de stratégie de réussite client, des indicateurs clés aux tactiques de renouvellement
✅ Sachez quelle action adopter pour l'intégration, une baisse du score de santé ou la semaine de renouvellement
✅ Chaque carte contient la méthode d'application, les éléments clés et un exemple concret d'entreprise
Qu'est-ce que le jeu de cartes Customer Success Strategies ?
Un jeu de 60 cartes structuré autour de 3 groupes, allant des indicateurs liés à l'attrition aux stratégies de rétention, jusqu'à la mise en pratique.
Chaque carte vous donne une stratégie, les étapes pour la mettre en œuvre et un exemple concret, plutôt qu'une définition.
Est-ce un jeu ?
Non, le jeu de cartes Stratégies de réussite client n'est pas un jeu. Il se mélange et se manipule aussi facilement qu'un jeu de cartes. Mais chaque carte est une stratégie opérationnelle que votre équipe peut mettre en œuvre dès cette semaine, et non une règle ou un défi !
Comment le jeu de cartes m'aide-t-il ?
Il vous propose une action spécifique pour le compte précis qui vous préoccupe, au lieu de conseils généraux que vous devez apprendre à appliquer vous-même. Tirez une carte, lisez-la en dix secondes, exécutez l'étape.
Comment puis-je l'utiliser ?
- Au début de la semaine, tirez une carte et choisissez le compte auquel elle correspond.
- Pendant un appel client, utilisez une carte pour garder l'étape suivante concrète.
- Lors d'une session, ne traitez pas plus de deux cartes à la fois.
Stratégies de réussite client
Excellent
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Vous vous sentez bloqué ? Prenez le jeu de cartes.
Tirez une carte. Lisez-la en quelques secondes.
Faites la petite chose. L'élan s'occupe du reste.
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C'est un outil qui m'aide à comprendre la finalité du service client !! Super !
Jesús Alejandro S.
Je débute en marketing. Grâce à insightdecks, je peux assimiler des concepts marketing où que je sois. Ce que j'apprécie particulièrement avec ces jeux de cartes, c'est qu'ils proposent des plans d'action clairs pour chaque concept.
Wan Zokhri I.
J'aime les utiliser pour mon propre développement personnel :).
J'en achèterais certainement d'autres jeux.
Thanh Luan N.
Merci pour la carte. Mon responsable a partagé la carte qu'il a choisie avec les autres dirigeants et a donné un bref aperçu. Tout le monde partage désormais ses réflexions.
Koge G.
Super jeu. Très utile pour moi, qui suis AuTDAH. Les cartes sont faites d'un excellent papier, ni trop épais ni trop fin. Je pense que j'en achèterai d'autres à l'avenir.
Marcos H.
La présentation de brainstorming est arrivée en même temps qu'une tempête de verglas. J'ai été ravi de constater que, lorsque l'électricité a été coupée dans ma région, mon projet a pu passer à la vitesse supérieure.
Jonathan C.
Les cartes sont meilleures que ce à quoi je m'attendais. Très utiles dans le cadre d'un travail thérapeutique !
Johanna I.
J'adore consulter mes jeux de cartes chaque matin, simplement pour me rappeler mon état émotionnel ainsi que ce que je souhaite accomplir (sur le plan émotionnel). J'aimerais beaucoup acheter d'autres jeux sur le marketing et le développement professionnel.
Wan Zokhri I.
Le taux d'attrition ne survient pas soudainement 📉
Le renouvellement a lieu dans trois semaines. Les connexions ont chuté il y a deux mois et personne ne l'a signalé. Vous rédigez maintenant un récapitulatif de la valeur de mémoire. La présentation commence là où se trouve cette lacune, avec une diapositive et une étape que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui.
Pour la période de pression de la semaine de renouvellement 📅
Trois groupes structurés autour des points de blocage : les chiffres que vous ne suivez pas, les tactiques qui vous manquent, les entraînements que vous ignorez.
Si une stratégie nécessitait une équipe de données et un déploiement de six mois, elle ne figurait pas dans la présentation.
Ce que l'on dit de nous ❤️
C'est le troisième jeu que j'achète dans cette boutique. Ce sont les seules cartes que j'ai gardées au-delà du premier mois.
Des cartes courtes, un langage clair et rien que je n'aie dû ignorer.
Je les utilise avec mes clients en séance et ils se livrent plus rapidement qu'avec une fiche de travail.
Honnêtement, certaines cartes répètent des idées que je connaissais déjà. L'autre moitié justifie le prix à elle seule.
J'en ai acheté deux jeux, j'en ai offert un, puis j'en ai recommandé un pour le remplacer.
J'en ai offert un à ma sœur pour son anniversaire et j'ai dû en commander un autre pour moi.
Notre équipe garde un jeu de cartes dans la salle de réunion. Il est plus utilisé que le tableau blanc.
Bonne qualité d'impression. Mon jeu de cartes sur les biais cognitifs a survécu à un semestre complet dans un sac à dos.
J'ai déjà acheté chez eux quatre fois et je n'ai jamais été déçu.
Insightdecks
Vous avez quelques questions ?
À qui est destiné ce produit ?
Ce deck est idéal pour :
- les fondateurs de SaaS travaillant sans équipe dédiée au customer success
- les chargés de compte responsables des renouvellements et des objectifs d'expansion
- les agences et équipes de service qui ont besoin que leurs clients restent au-delà du troisième mois
- les étudiants en commerce et les personnes en reconversion professionnelle souhaitant occuper des postes en customer success
Que contient le jeu de cartes ?
Ce jeu contient 60 cartes réparties en 3 groupes : Comprendre, Stratégies et Exercices.
Chaque carte comprend :
- La stratégie elle-même, nommée en langage clair au recto
- Pourquoi elle fonctionne et ce qu'elle change pour le client
- Comment l'appliquer, en étapes numérotées que vous pouvez suivre
- Un exemple concret issu d'une entreprise que vous connaissez déjà
Quels formats sont disponibles ?
- Version numérique : Accessible instantanément et téléchargeable.
- Version numérique + physique : Inclut la version numérique ainsi qu'un jeu de cartes physique au design soigné, expédié à votre adresse.
Quelle est la politique de retour ?
En raison de la nature numérique du produit, aucun remboursement n'est possible pour la version numérique. Pour la version physique, si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours pour obtenir un remplacement.