Politique de remboursement

Chez Insight Decks (https://insightdecks.com/), nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement pour garantir la satisfaction du client sous réserve des conditions ci-dessous.

Admissibilité aux remboursements et aux annulations

Produits physiques : Vous avez le droit d'annuler votre achat jusqu'à 7 jours après réception de la livraison. L'annulation doit être demandée en contactant notre équipe d'assistance à support@insightdecks.com, après quoi vous recevrez des instructions sur la façon de retourner les marchandises. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Produits numériques : En raison de la nature des produits numériques, nous n'offrons généralement pas de remboursement. Cependant, si vous rencontrez des problèmes techniques ou avez des préoccupations, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Ensembles (physiques + numériques) : Les remboursements pour les ensembles seront évalués au cas par cas. Si un remboursement est accordé, l'accès aux produits numériques sera révoqué.
Frais de transport payés par le client : Ils ne seront remboursés en aucune circonstance.
Livraison gratuite offerte par Insight (offres spéciales) : Elle sera déduite du montant total éventuellement remboursé.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre équipe d'assistance à support@insightdecks.com avec les détails de votre commande dans les 7 jours suivant la réception.
Si vous retournez un produit physique, nous vous fournirons des instructions de retour.
Expédiez-nous l'article à vos propres frais, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Vous assumez le risque lié à l'article dès la livraison et êtes responsable d'un emballage approprié lors de son retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement.
Il n'y a aucun remboursement en aucune circonstance des frais de transport payés par le client.
La livraison gratuite offerte par Insight (offres spéciales) sera déduite du montant total éventuellement remboursé.
Important : Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables. Insight Decks n'est pas responsable des retards ou des saisies aux douanes. Si un client refuse de payer les droits ou taxes d'importation, le colis sera généralement détruit ou abandonné par le transporteur, et aucun remboursement ne sera émis.

Traitement des marchandises retournées

Après réception, vous devez manipuler les marchandises d'une manière qui vous permette de déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité. Vous êtes responsable de toute détérioration de la valeur due à une manipulation dépassant ce qui est nécessaire à cette fin. Si le produit est testé au-delà de ce qui a été décrit, nous pouvons le considérer comme « utilisé », ce qui signifie que vous pourriez ne recevoir qu'un remboursement partiel ou aucun remboursement, selon la valeur commerciale de l'article. Les produits utilisés sont considérés comme n'ayant aucune valeur de revente.

Pour les articles retournés/échangés en bon état, les frais de retour sont couverts par l'acheteur. Cependant, nous couvrirons les frais d'expédition de l'article échangé vers vous.

Délai de traitement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre remboursement traité.

Modifications de cette politique

Insight Decks se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

Contactez-nous

Pour toute question liée au remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance : support@insightdecks.com

Merci de vos achats chez Insight Decks !