Résolution de conflits
✅ 60 stratégies de résolution de conflits pour les conversations tendues au travail
✅ Sachez quelle mesure adopter avant que la tension ne se transforme en hostilité ouverte
✅ Scripts réels, exemples pratiques, et ce que chaque mesure n'est pas
Qu'est-ce que le jeu de cartes pour la résolution de conflits ?
Un jeu de 60 cartes stratégiques pour gérer les conflits au travail, organisé en 8 groupes, allant du repérage des tensions précoces à la désescalade, jusqu'au rétablissement de la confiance.
Chaque carte vous propose une action pour un moment précis, accompagnée des mots à dire ; il ne s'agit pas d'une formation en médiation.
Est-ce un jeu ?
Non, le jeu de cartes de résolution de conflits n'est pas un jeu ! Il est aussi facile à prendre en main qu'un jeu, mais chaque carte constitue une véritable approche que vous pouvez utiliser lors de votre prochaine conversation tendue, et non une règle ou un défi.
Comment le jeu de cartes m'aide-t-il ?
Elle vous donne un geste précis pour le moment exact où vous êtes bloqué, plutôt que des conseils généraux que vous devez apprendre à appliquer vous-même. Tirez une carte, scannez-la en dix secondes, dites la réplique.
Comment puis-je l'utiliser ?
1. Avant une conversation difficile, tirez une carte et répétez la phrase une fois.
2. Au cours de la journée, revenez au jeu lorsqu'une discussion commence à s'échauffer.
3. Utilisez un mouvement à la fois. Ne jouez pas tout un groupe en une seule réunion.
Fonctionne seul ou en complément du manuel de résolution des conflits (Conflict Resolution Workbook).
Résolution de conflits
Excellent
Qu'y a-t-il dans le deck ?
C'est pour qui?
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Livres sous forme de cartes
Nos terrasses
Une carte, une idée, une action
Ouvrez n'importe où, commencez n'importe où
Partagez une carte pour en discuter
Convient pour une pause de 5 minutes
Distribuez les cartes à tout le groupe
Revient à votre bureau tous les jours
Livres
Une idée développée sur un chapitre
Commencez à la page 1, terminez à la page 200 et plus.
Lire 5 pages pour en discuter
A besoin d'une soirée de libre
Tout le monde a acheté le livre ?
Retourne sur l'étagère
C'est un outil qui m'aide à comprendre l'objectif du service client !! Super !
Jesús Alejandro S.
Je débute dans le marketing. Grâce à insightdecks, je peux assimiler des concepts marketing où que je sois, en déplacement. Ce que j'apprécie dans ces jeux de cartes, c'est qu'ils fournissent des plans d'action clairs pour chaque concept.
Wan Zokhri I.
J'aime les utiliser pour mon propre développement personnel :).
J'en achèterais certainement d'autres jeux.
Thanh Luan N.
Merci pour la carte. Mon patron a partagé la carte qu'il a choisie avec les autres dirigeants et a donné un bref aperçu. Tout le monde partage maintenant ses réflexions.
Koge G.
Super jeu de cartes. Très utile pour moi, qui suis AuDHD. Les cartes sont faites d'un excellent papier, ni trop épais, ni trop fin non plus. Je pense que j'en achèterai d'autres à l'avenir.
Marcos H.
Le document de réflexion est arrivé en même temps qu'une tempête de verglas. J'ai été ravi de constater que lorsque le courant a été coupé dans mon secteur, mon projet a pu passer à la vitesse supérieure.
Jonathan C.
Les cartes sont meilleures que ce à quoi je m'attendais. Très utiles pour le travail thérapeutique !
Johanna I.
J'adore consulter mes jeux de cartes chaque matin, simplement pour me rappeler mon état émotionnel ainsi que ce que je souhaite accomplir (sur le plan émotionnel). J'adorerais en acheter davantage sur le marketing et d'autres sujets liés au développement professionnel.
Wan Zokhri I.
Ça n'a jamais fait de bruit 😬
Personne n'a haussé le ton. Ils ont donné leur accord en réunion, puis ont fait les choses à leur manière, en toute discrétion. Trois semaines plus tard, vous n'avez toujours pas mis de nom là-dessus. Oubliez le diagnostic. Une seule carte vous donne la phrase, et elle ne déclenche pas de conflit.
Quand la tension est déjà palpable 💬
Huit groupes, un pour chaque endroit où le travail bloque : silence, attaques personnelles, accords que personne ne respecte.
Si une initiative nécessitait un médiateur neutre et une heure de bonne volonté, elle n'était pas retenue.
Ce que l'on dit de nous ❤️
C'est le troisième paquet que j'achète. Ils s'empilent bien sur mon bureau et je les utilise vraiment.
J'en ai acheté un pour l'offrir à ma sœur. Elle en a commandé deux autres elle-même.
Clair, court, utile. Sans superflu.
Certaines cartes m'ont semblé évidentes au début, mais celles que j'avais ignorées se sont avérées être celles dont j'avais besoin.
Je les utilise seul(e) le matin pour planifier comment je souhaite gérer ma journée.
Mes clients réagissent mieux à une carte qu'à un document. C'est plus facile à retenir par la suite.
Second jeu, même qualité.
Je possède plusieurs de leurs jeux et c'est leur cohérence qui me pousse à continuer d'en acheter.
Nous faisons tourner une présentation au sein de l'équipe chaque semaine. Cela transforme un sujet vague en une véritable discussion.
Insightdecks
Vous avez des questions ?
À qui est destiné ce produit ?
Ce deck est idéal pour :
- Managers et chefs d'équipe qui doivent détecter les tensions avant qu'elles ne mènent au turnover.
- Fondateurs et propriétaires de petites entreprises qui doivent gérer des désaccords avec des partenaires, des clients et les premières recrues.
- Consultants et facilitateurs animant des ateliers sur la communication et la dynamique d'équipe.
- Professionnels occupant des postes à haute pression qui négocient, s'opposent et défendent leurs décisions au quotidien.
Que comprend le jeu de cartes ?
Le jeu comprend 60 stratégies de résolution de conflits réparties en 8 groupes : Comprendre le conflit, Tactiques de communication, Techniques de désamorçage, Trouver des solutions et Après le conflit. Chaque carte inclut :
- Une action claire pour un moment de conflit spécifique
- Pourquoi c'est important, et ce que l'action n'est pas
- Des formulations que vous pouvez utiliser à voix haute, dans votre propre situation
- Un exemple concret montrant l'action en pratique
Quels formats sont disponibles ?
- Version numérique : Accessible instantanément et téléchargeable.
- Version numérique + physique : Inclut la version numérique et un jeu de cartes physique au design soigné expédié à votre adresse.
Quelle est la politique de retour ?
En raison de la nature numérique du produit, aucun remboursement n'est possible pour la version numérique. Pour la version physique, si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours pour obtenir un remplacement.