📦 Shipping Policy

At Insight Decks, we ship worldwide and aim to get your order to you quickly and safely — no matter where you are.

🌍 Where We Ship

We ship to almost every country in the world using Canada Post and USPS, depending on your location. If either carrier delivers to your country, we likely do too.

🕐 Processing Time

All orders are processed within 1–2 business days. You’ll receive an email confirmation once your order has been shipped.

💸 Shipping Rates

  • Real-time rates are calculated at checkout based on your location and selected shipping method.

  • Free worldwide shipping on all orders of $275 or more — no code needed.

  • Shipping rates for digital-only purchases: $0 (they’re instant downloads).

⏱️ Estimated Delivery Times

  • Canada & USA: 3–5 business days

  • International: 7–21 business days
    Delivery times vary based on your location and selected shipping option.

🧾 Tracking Information

If you select a shipping method that includes tracking, you’ll receive a tracking number via email once your order is on the way.

💾 Digital Decks

Digital products are instantly available for download after completing your purchase. A download link will be provided on the checkout page and emailed to you as well.

🌐 Customs, Duties & Import Fees

For international orders, you are responsible for any customs or import duties charged by your local government. These fees are not included in your purchase and vary by country.

📦 Lost or Damaged Packages

If your order arrives damaged or doesn’t arrive at all, we’ll send you a replacement at no cost.
Please note: While we monitor delays, we are not responsible for customs-related delays outside our control.

🔁 Returns & Shipping Fees

If you return a product, you are responsible for the return shipping costs. Shipping fees from your original order are non-refundable unless the return is due to our error.

📦 Politique d'expédition

Chez Insight Decks, nous expédions partout dans le monde et nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez.

🌍 Où nous expédions

Nous expédions dans presque tous les pays du monde avec Postes Canada et USPS, selon votre emplacement. Si l'un de ces transporteurs livre dans votre pays, il est fort probable que nous le fassions aussi.

🕐 Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par courriel dès que votre commande aura été expédiée.

💸 Frais d'expédition

  • Les tarifs en temps réel sont calculés au moment du paiement selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi.

  • Livraison gratuite partout dans le monde pour toute commande de 275 $ ou plus, sans code promo.

  • Frais d'expédition pour les achats de produits numériques uniquement : 0 $ (il s'agit de téléchargements instantanés).

⏱️ Délais de livraison estimés

  • Canada et États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables

  • International : 7 à 21 jours ouvrables
    Les délais de livraison varient selon votre emplacement et l'option d'expédition choisie.

🧾 Suivi de commande

Si vous choisissez un mode d'expédition avec suivi, vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera en route.

💾 Jeux de cartes numériques

Les produits numériques sont disponibles immédiatement en téléchargement une fois votre achat terminé. Un lien de téléchargement vous sera fourni sur la page de paiement et vous sera également envoyé par courriel.

🌐 Douanes, droits et frais d'importation

Pour les commandes internationales, vous êtes responsable des droits de douane ou d'importation exigés par votre gouvernement local. Ces frais ne sont pas inclus dans votre achat et varient selon le pays.

📦 Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive jamais, nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Veuillez noter : bien que nous surveillions les retards, nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes qui échappent à notre contrôle.

🔁 Retours et frais d'expédition

Si vous retournez un produit, les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.